美容疗程没做完技师辞职 消费者退款起纠纷

兰溪广电融媒体（记者 徐超）

市民小张说：“他们当时说当天下单 一个疗程6次8800元，这个体验价880元是赠送的，如果不是当天下单，那就不能赠送，因为想着效果还行的 直接下单了。”

之后，小张陆续去店里做了3次徒手整形，等第4次上门去做的时候，发现负责这个项目的技师辞职了。小张说，当时就是冲着这名技师的技术不错才交钱办理的，而且也和店家说好中途技师不能更换的，现在技师走了，还有一半的疗程没有做完，她就要求店主退还给她一半费用，也就是4400元。可店主只答应退还给她3520元。

小张又说：“退款的时候要扣除880元的体验的费用，我觉得没法接受，当初说过是赠送给我们的，也不是因为我们的原因不去做要退钱，所以觉得很没有道理。”

针对小张反映的情况，记者也联系了这家美容店的负责人，对于为何不退880元的原因，负责人也进行了解释。

美容店负责人说：“已经退掉了，没做的已经退给她了，还有880元没有退给她，这个和饭店吃饭吃到一半说这个菜不好吃，我不买单了一个道理。”

随后，小张也来到市消保委进行反映，消保委工作人员了解情况后表示，既然商家当初承诺这880元是赠送的，现在因为商家原因导致服务无法继续，那么消费者要求退款，商家要扣除880元的费用，确实不合理。

市消保委工作人员陈樱红说：“我觉得不合理，你商家承诺说是第一次免费试用，最后由于商家的原因，造成消费者不能做下去，第一次的费用还是要扣，我觉得不合理。”

目前，市消保委已经受理这起消费纠纷，下一步，将组织双方进行调解。

截止发稿前，记者了解到，市消保委已经组织双方进行过调解，不过并没有调解成功。市民小张也表示，接下来，准备通过法律途径维护自己的权益。